Zwroty i reklamacje

1. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)

Zgodnie z obowiązującym prawem, konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, zakupiony produkt musi spełniać następujące warunki:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

• Ze względów higienicznych oraz ochrony zdrowia, produkty takie jak profesjonalne frezy kosmetyczne mogą zostać zwrócone wyłącznie w nienaruszonym, oryginalnie zamkniętym i zapieczętowanym opakowaniu. Po otwarciu opakowania zwrot nie jest możliwy.

2. Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając e-mail na adres e-mail naszej firmy.

2. Bezpiecznie zapakuj produkt wraz z dowodem zakupu (paragon/faktura) oraz wypełnionym i podpisanym formularzem zwrotu.

3. Odeślij paczkę na adres naszej firmy (koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący).

3. Zwrot środków

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, w terminie do 14 dni od momentu otrzymania i weryfikacji odesłanego towaru.

4. Reklamacje

W przypadku wykrycia wady fabrycznej zakupionego towaru, klient ma prawo do złożenia reklamacji. W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt mailowy. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.